كيفية انشاء موقع الكتروني للتجارة الالكترونية: خطوات عملية

كل يوم يزداد الاعتماد على الإنترنت في عمليات البيع والشراء، وأصبح من الضروري امتلاك متجر إلكتروني من أجل الوصول إلى مزيد من العملاء. لذا إذا كنت واحد من أصحاب المال وترغب في معرفة كيفية انشاء موقع الكتروني للتجارة الالكترونية، فأنت في المكان الصحيح.

أهمية تصميم موقع إلكتروني تجاري

تتزايد كل يوم أهمية تصميم موقع إلكتروني تجاري، ويرجع هذا للعديد من الأسباب، التي جعلت كبرى الشركات تحرص على امتلاك مواقع تعبر عنها وتقدم خدماتها أو منتجاتها.

• وصول أكبر للعملاء:

تتجاوز المتاجر الإلكترونية قيود المكان، فالمحل التقليدي يخدم المنطقة التي يتواجد فيها. لكن وجود متجر يجعل وصولك أكبر لشرائح ومناطق جغرافية أوسع. وهو ما يعزز إمكانات النمو والربح.

• تواصل أفضل مع العملاء:

من خلال الدردشة المباشرة والتوصيات المخصصة، وخمرت التسويق المستهدفة، تزداد فرص تحسين تجربة العملاء من خلال التجارة الإلكترونية إذا تمت بشكل صحيح وفعّال.

• تكاليف تشغيل أقل:

تتميز المتاجر الإلكترونية بتكاليف تشغيل أقل بكثير من المتاجر التقليدية، التي تحتاج لمكان مصمم بعناية وأناقة، مع تكاليف المرافق والإيجار والصيانة.

لكن امتلاك متجر إلكتروني يقلل من هذه التكاليف بشكل كبير. ما يجعلك تستثمر أموالك بشكل أفضل وبكفاءة أكبر.

• رؤية أفضل بناء على الأرقام والمعلومات:

توفر المتاجر الإلكترونية بيانات قيمة حول نوع العملاء وتفضيلاتهم. ما يمكنك من اتخاذ قرارات مدروسة بناء على تلك المعلومات.

كذلك يتم تصميم استراتيجيات تسويق أفضل مع تحسينها طوال الوقت. وتقديم عروض على المنتجات التي تهم العملاء.

• متاح للعمل طوال الوقت:

تعمل المتاجر الإلكترونية 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. وهو ما يضمن استمرار عمليات الشراء للمنتجات أو الحصول على الخدمات طوال الوقت.

• إدارة أفضل للمخزون:

توفر العديد من المنصات برامج فعّالة لإدارة المخزون. تسهل التحكم فيها وتقلل من فرص امتلاك مخزون أعلى أو أقل من الحاجة بشكل كبير.

اقرأ أيضا أفضل موقع لإنشاء متجر إلكتروني 2025: أيهما النسب لمشروعك

ما الفرق بين مواقع الخدمات والمتاجر الالكترونية؟

قبل معرفة كيفية انشاء موقع الكتروني للتجارة الالكترونية، تحتاج لمعرفة ما الفرق بين مواقع الخدمات والمتاجر الالكترونية.

هذا يساعدك على اختيار شكل الموقع الذي تؤسسه بما يخدم المنتج أو الخدمة التي ستقدمها.

متطلبات انشاء موقع الكتروني تجاري ناجح

معرفة كيفية انشاء موقع الكتروني للتجارة الالكترونية بالغ الأهمية. الخوض في عمل تجاري دون معرفة تفاصيله وأبعاده يكلفك الكثير من الوقت والمجهود والمال المهدر نتيجة عدم المعرفة.

لذا تحتاج لمعرفة متطلبات انشاء موقع الكتروني تجاري ناجح:

• تصميم أنيق وتجربة تصفح سلسة:

1. التصميم الأنيق والمميز يعطي انطباع أول قوي لدى العميل ويشجعه على الاستمرار في التصفح والشراء.
2. لا يكفي التصميم الأنيق فحسب، يجب أن يكون المتجر يوفر تصفح سلس وتنقل سهل بين الصفحات.
3. يجب أن يكون التعامل على المتجر سهل عند إتمام عملية الشراء بدون تعقيدات أو خطوات غير مفهومة. حتى لا يفقد العميل الثقة في المتجر.

• متجر يعمل بكفاءة على كافة الأجهزة:

1. غالبية المتاجر تعمل بكفاءة على أجهزة الحاسب واللاب توب. لكن احرص أن تتوافق مع الهواتف.
2. غالبية المستخدمين يعتمدون على الهواتف والآيباد في الشراء.
3. لذا تحتاج لمتجر يتوافق مع كافة أحجام الشاشات. من شاشات الهاتف الصغيرة أو شاشات الحاسوب الأكبر حجمًا.

• تحسين محركات البحث SEO:

لضمان ظهور جيد لمتجرك الالكتروني على جوجل، تحتاج إلى استخدام كلمات مفتاحية ذات صلة بالمتجر.

إذا لم يظهر متجرك في الصفحة الأولى في نتائج البحث على جوجل، فسيكون متجرك غير مرئي لمعظم المستخدمين. ولتحقيق ذلك قم بالتالي:

1. اختيار كلمات رئيسية مرجح أن يستخدمها العملاء في البحث عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها على المتجر.
2. الإجابة على الأسئلة ذات الصلة صناعتك.
3. فهرسة الموقع وتسهيل عملية البحث عليه لضمان ظهوره.
4. استخدام أسماء ملفات قابلة للقراءة.

• مشاركة الروابط والتشجيع على التفاعل:

نجاح المتجر الالكتروني يحتاج إلى دعمه ونشره بشكل كافي خاصة على منصات التواصل الاجتماعي. شرط أن تكون الروابط موثوق فيها.

1. قم بعمل حسابات على مواقع التواصل تنشر عليها روابط تشجع على الشراء من متجرك.
2. يمكنك إنتاج بودكاست أو عمل مدونات فهي من الترندات الشائعة مؤخرًا، مثل بودكاست طلبات مع مؤثرين شهيرين.
3. حاول مواكبة الترند والاستفادة منه بذكاء في الترويج لمتجرك.
4. إنتاج الفيديوهات والريلز. فهي تزيد من التفاعل.

• دعوة للتفاعل واتخاذ إجراء CTA:

القيام بالخطوات السابقة يجب أن يتبعه دعوة قوية لاتخاذ إجراء الشراء. الزيارات الكبيرة لا تكفي لتحقيق مبيعات.

احرص على أن ينتهي كل محتوى أو عرض لمنتج في كل من الصفحات الرئيسية أو مقالات المدونة أو صفحات عرض المنتجات بدعوة قوية تدفع الزائر لاتخاذ قرار الشراء والتحول إلى عميل.

اقرأ أيضا أسرار انشاء متجر الكتروني في مصر من الصفر إلي الاحتراف

عناصر الأمان والدفع الإلكتروني

مع تزايد عمليات البيع والشراء وحجم المعاملات المالية على الإنترنت، ترتفع المخاطر المتعلقة بالأمان والدفع الإلكتروني. لذا تعد واحدة من أهم متطلبات يجب أن تتوفر في متجرك الإلكتروني.

وإليك كيفية انشاء موقع الكتروني للتجارة الالكترونية بأمان عالي يحمي المتجر ويحمي عملائك أثناء الدفع. تحتاج لمعرفة أحدث إستراتيجيات الأمان:

• شهادة SSL:

وهي شهادة أمان تقوم بتشفير البيانات بين العميل والموقع.

• تشفير البيانات:

وتعمل على حماية المعلومات الخاصة بالدفع، وكلمات المرور. من خلال بروتوكولات تشفير.

• أمان إضافي 2FA:

وهي مصادقة ثنائية تقوم بإضافة طبقة أمان إضافية عند تسجيل الدخول لحسابات العملاء. وفي لوحة تحكم الإدارة.

• تحديثات مستمرة:

تحتاج لعمل تحديثات مستمرة لمنصة متجرك الإلكتروني لمنع الثغرات الأمانية والتأكد من توفير الحماية اللازمة للمتجر. خاصة إذا كانت المنصة مفتوحة المصدر.

• فحص دوري:

تحتاج لعمل خدمات وإجراءات فحص دوري لأمن الموقع، للتأكد من عدم وجود ثغرات أمنية، مع عمل اختبارات اختراق للتأكد من سلامة المتجر بشكل كافي وفعّال.

تنظيم عملية الشحن وسياسة الاسترجاع

عند تعلم كيفية انشاء موقع الكتروني للتجارة الالكترونية، تحتاج لمعرفة كيفية تنظيم عملية الشحن وسياسة الاسترجاع.

هذه الخطوة ليست مجرد خطوة تشغيلية، لكنها أساس نجاح تجربة العميل في التعامل مع متجرك. وخلق ولاء لعلامتك التجارية.

يتم هذا من خلال الخطوات التالية:

• تنظيم عملية الشحن:

تحتاج لتنظيم عملية الشحن بشكل واضح وسلس من خلال:

1. تعاون مع شركات شحن موثوقة. تقوم بالتسليم في الموعد، وتضمن توصيل المنتج سليم ومحمي.
2. توفير خيارات شحن عديدة من شحن سريع، وشحن اقتصادي، وشحن مجاني في حال تجاوز عدد المنتجات التي اشتراها العميل لسعر معين.

• تكاليف الشحن:

يجب أن تكون تكاليف الشحن واضحة ومحددة ومعلنة قبل إتمام عملية الشراء.

• تتبع الشحنة:

وفر للعميل أرقام معينة وطريقة تمكنه من متابعة شحنته وموعد تحركها ووصولها.

• سياسة الاسترجاع:

1. كتابة سياسة استرجاع واضحة في حال وجود عيب في التصنيع أو خطأ في الطلب خلال مدة محددة.
2. توضيح طريقة استرداد الأموال، والمدة التي يرجع فيها المبلغ.

اقرأ أيضا منصات التجارة الإلكترونية في مصر

اختيار منصة التجارة الإلكترونية الأنسب لاحتياجاتك

يتطلب اختيار منصة التجارة الإلكترونية الأنسب لاحتياجاتك تقييم عدد من العوامل التي توفرها تلك المنصات المختلفة. واختيار الأنسب لمتجرك، ومن أهم الجوانب التي يجب مراعاتها:

• سهولة الاستخدام:

اختيار منصة توفر واجهة استخدام سهلة توفر عليك الكثير من الوقت في إدارة وعرض المنتجات.

كما أنها تقلل الحاجة إلى الخبرة التقنية، ما يسهل إعداد المتجر وإدارته دون الحاجة لمطوريين محترفين.

• التكلفة والمصاريف الإضافية:

قيم الميزانية الخاصة بك بعناية، وقم بعمل مقارنة بين المنصات التي توفر أسعار تتوافق مع تلك الميزانية، في مقابل المزايا التي تبحث عنها.

من المهم القيام بتلك المقارنة حتى تتمكن من اختيار المنصة الأفضل التي تلبي احتياجاتك، وخططك التوسعية.

أيضًا احرص على معرفة التكاليف الخفية، في حال اختيار منصات مفتوحة المصدر. من استضافة ودومين وغيرها.

• إدارة مخزون فعّالة وسهلة:

إنشاء متجر إلكتروني ناجح يحتاج إلى الاعتماد على منصة توفر ميزات فعّالة لإدارة المخزون كالتالي:

1. تتبع مستويات المخزون.
2. تحديث المخزون تلقائيًا.
3. تنبيه عند انخفاض المخزون.
4. تصنيف المنتجات بسهولة.
5. إدارة الطلبات بكفاءة.

توفر تلك المزايا يساعدك على تجنب نفاذ المخزون فجأة أو توفيره بزيادة عن الحاجة. مما يوفر إدارة مميزة لرأس المال.

• التخصيص والقابلية للتوسع:

إذا كنت تتساءل عن كيفية انشاء موقع الكتروني للتجارة الالكترونية محترف وناجح. تحتاج لاختيار منصة تتيح لك خيارات تخصيص واسعة تلبي احتياجاتك.

كذلك احرص على أن تكون المنصة قابلة للتوسع والنمو وتستوعب حركة المرور الزائدة وتطور أعمالك باستمرار.

• توفير أدوات تحسين محركات البحث:

اختيار منصة وشراؤها وتصميمها وتطويرها يحتاج بالضرورة ليكتمل نجاحه إلى توفير أدوات تحسين محركات البحث SEO، وأدوات تسويق.

ما فائدة تأسيس وتطوير متجر دون قدرته على الظهور على جوجل، لعدم توفير المنصة تلك الأدوات التسويقية الهامة.

• التوافق مع بوابات الدفع الآمنة:

توفير بوابات للدفع الإلكتروني أمر هام، يجب أن توفره المنصة لك التي ستقوم باختيارها.

لذا احرص على اختيار منصات تقدم لك تعاقد مع بوابات دفع شهيرة مثل فيزا وفوري وكريدت كارد وباي بال وغيرها.

كذلك احرص على أن يكون الموقع محمي. للحفاظ على بيانات العملاء.

كذلك

• دعم اللغة العربية:

أنت تستهدف بالأساس السوق المصري أو الخليجي، لذا تحتاج إلى منصات تدعم اللغة العربية.

ويفضل أن يتوفر متجرك باللغتين العربية والإنجليزية. لمزيد من الانتشار.

اقرأ أيضا انشاء متجر الكتروني لبيع المنتجات الرقمية

تصميم الموقع وتجربة المستخدم (UI/UX): كيف تضمن تفوقك؟

تصميم الموقع وتجربة المستخدم من أهم العوامل التي تحدد نجاح المتجر الإلكتروني. فواجهات UI/UX هي التي تحدد كيف يرى الزائر المتجر وكيفية التفاعل معه. وبالتالي تؤثر على قرار الشراء.

تشير الدراسات أن الزائر يحكم على المتجر في أول 5 ثوان. فإذا كان المتجر سهل الاستخدام وبتصميم جذاب تبدأ فرص تحوله إلى عميل. أما إذا فشل الموقع في الثواني المحدودة تلك في جذبه. تكون خسرت عميل محتمل.

• ما هي واجهة المستخدم UI؟

واجهة UI هي الشكل والمظهر الذي يراه الزائر عند دخوله المتجر الإلكتروني، من خلال يصبح المتجر جذاب في شكله، مريح بصريًا، متناسق ومنظم. وتشمل:

1. الألوان والتصميم وخط الكتابة.
2. تصميم الصفحات وتنسيقها.
3. الأزرار والقوائم.
4. الصور.

• ما هي واجهة UX؟

وهي التي تجعل رحلة العميل داخل الموقع مريحة وسهلة، حيث يتصفح المنتجات بسهولة، يتنقل بين الصفحات بسرعة، يضيف المنتجات التي يريدها للسلة بسلاسة، حتى يصل إلى خطوة الشراء بأقل جهد وخطوات سلسة. وتشمل:

• سهولة تحميل الموقع.
• سرعة تحميل الصفحات.
• سهولة التنقل من صفحة إلى أخرى.
• سهولة الوصول للمعلومات والوصف.
• وضوح خطوات الشراء.

لذا تحتاج إلى تصميم الموقع وتجربة المستخدم (UI/UX) أن تكون متكاملة ومخدومة جيدًا لضمان تفوقك، وجذب المزيد من المستهلكين وتحويلهم إلى عملاء.

أكثر الأخطاء التي تقع فيها المتاجر الإلكترونية الجديدة

لا يكفي أن تعرف كيفية انشاء موقع الكتروني للتجارة الالكترونية، معرفة الأخطاء الشائعة لدى المبتدئين أمر هام. ومن أشهر تلك الأخطاء:

• عدم توظيف شركة محترفة:

عمل متجر الكتروني يحتاج لكثير من الخطوات، وخبرة في التصميم والإدارة وتحسين محركات البحث وغيرها.

لذا من الأفضل اختيار شركات تصميم متاجر إلكترونية وتسويق إلكتروني محترفة مثل WIS، توفر عليك الكثير من العناء وهدر الوقت والمال.

• اختيار منصة غير مناسبة:

اختيار المنصة أساس نجاح المتجر الإلكتروني, اختيار منصة غير مناسبة، أو ذات تكنولوجيا سيئة أمر يضر كثيرًا بمتجرك.

• إهمال التصميم:

كما أشرنا سابقًا تملك 5 ثواني فقط لجذب العميل، لذا إهمال التصميم الجذاب والتصفح السلس يخسرك عملائك المحتملين.

• تجاهل الرد والتواصل مع العملاء:

إهمال الرد على العملاء، خاصة فيما يتعلق بالمشكلات المتعلقة بالمنتج يفقدك العميل ومعه عملاء آخرين لن يغامروا بأموالهم معك.

• استخدام صور منخفضة الجودة:

يجب استخدام صور عالية الجودة ومتعددة الزوايا لكل منتج تقوم بعرضه على متجرك، يظهر المنتج على الطبيعة بدون تعديلات كثيرة وتحرير يجعل هناك فرق كبير بين المنتج المعروض والذي سيحصل عليه العميل.

• عدم كفاية المعلومات حول المنتجات:

يحتاج العميل لوصف واضح ومعلومات كافية حول كل منتج، لذا احرص على توفير تلك المعلومات بشكل منظم ودقيق بدون مبالغة في الوصف والمزايا.

• غياب معلومات الاتصال:

احرص على توفير معلومات تواصل من أجل الاستفسارات والشكاوى، فهي تخلق المزيد من الثقة والراحة لدى العميل.

الخاتمة

في النهاية معرفة كيفية انشاء موقع الكتروني للتجارة الالكترونية خطوتك الأولى التي يبنى عليها نجاح استثماراتك وتجارتك الإلكترونية. لذا تساعدك شركة WIS على امتلاك متجر قادر على منافسة أشهر المتاجر الإلكترونية وتحقيق مبيعات.

للحصول على استشارة مجانية، تواصل معنا الآن ودعنا نساعدك في اختيار الأفضل لمشروعك.

تواصل عبر الواتساب