كل ما تحتاج معرفته عن مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية

تعتبر مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية من القضايا المثارة دائمًا على الساحة بعدد تألق هذا النوع من التجارة وجذبه لملايين المستثمرين والراغبين في العمل من خلاله، وعلى الرغم من كل التحديات الموجودة في هذا المجال، إلا أنه الأكثر تماشيًا مع كل التقدم التكنولوجي والتطور الذي نعايشه، وحقق نجاحات لا مثيل لها أثرت في اقتصاد أكبر الدول، لذلك سنتعرف سويًا على أهمية التجارة الإلكترونية وأنواعها ومجالاتها وتعاملاتها، وبعض من مزاياها وعيوبها وكيفية التغلب على تحدياتها، وهل هناك شروط للاشتراك بها، وأكثر منتجاتها ربحًا، والسر وراء نجاح الكثيرين وفشل البعض الآخر.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

يُقصد بالتجارة الإلكترونية تحول عملية البيع والشراء من أرض الواقع إلى عالم الإنترنت، حيث يتواصل العميل مع المتجر الذي يستهدف منتجه، ويقوم بطلبه، وفي المُقابل يقدم هذا المتجر كل ما لديه من أساليب لجذب العملاء وتسويق المنتج، وعلى الرغم من أن التجارة الإلكترونية بدأت بسيطة، إلا أنها انتشرت بقوة بعد اجتياح وباء كورونا للعالم، والتزام الجميع المنزل، وهنا كانت الانطلاقة التي ازدهرت من بعدها التجارة الإلكترونية، وأصبحت كل المتاجر بمنافسيها متاحة أمام العميل بكبسة زر، مهما كان مكانها أو مقرها، فأنت الآن أمام سوقًا عالميًا مفتوحًا تحدد أنت من عليك التواصل معه مهما كانت جنسيته.    

ما هي مجالات التجارة الإلكترونية؟

لم تعد التجارة الإلكترونية تقتصر على مجال واحد، لكنها تتكون من عشرات المجالات التي لكل منها العميل المستهدف الذي يبحث عنها، وذلك بهدف استغلال الترابط القائم بين العملاء والإنترنت اليوم، فهم يبحثون من خلاله عن أفضل المنتجات وأماكن شرائها ومميزاتها وعيوبها، ويستخدمونه لنقل المال من محافظهم وحساباتهم إلى حسابات الآخرين، لذلك كان من السهل ظهور تلك المجالات ونموها والتي من أهمها:

تجارة التجزئة عبر الإنترنت

على الرغم من  مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية المتعددة إلا أن ذلك المجال منها لم يفشل يومًا في تحقيق الأرباح لأصحابه، فهو يضم بيع جميع المستلزمات التي يبحث عنها ملايين العملاء عبر الإنترنت، حيث أصبح لا غنى عن المنتجات الاستهلاكية من ملابس وملحقاتها والطعام والأجهزة إلكترونية، وكافة القطع التي تحتاج إلى تجديد يومًا بعد يوم.

منصات التسوق

تعتبر منصات التسوق الإلكترونية ومواقع المزادات عبر الإنترنت من أهم المجالات التي تعمل في التجارة الإلكترونية، حيث تعمل على بيع المنتجات بالتجزئة، وتتميز بالعروض التي تقدمها وكسب رضا العملاء لمنحهم الكثير من أنواع المنتجات التي يريدونها من مكان واحد.

الخدمات الرقمية

مع تطور التجارة الإلكترونية أصبحت هناك حاجة إلى الخدمات الرقمية التي يتم الترويج لها كمجال من مجالاتها، حيث تحتاج إليها لتقديم خدمات الاستضافة للمواقع الإلكترونية، ومنصات البث المباشر والمدونات واستخدام المحتوى الرقمي بأشكاله المختلفة كطريقة للتسويق.

التجارة الاجتماعية

يستهدف هذا المجال من التجارة الإلكترونية التعامل مع طريقة التسويق لمتجر إلكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي، واستخدامها للترويج للمتاجر الإلكترونية المختلفة وبيع المنتجات أو الخدمات من خلالها للجماهير التي تعد بالملايين على تلك المنصات.

التجارة الإلكترونية اللامركزية

تعتمد التجارة الإلكترونية اللامركزية على تقنية البلو كشين والعقود الذكية والتي تستخدم في مجال العقارات وتسويات التأمين وتتبع الشحنات وتوثيق المعاملات، وتتسم بالأمان العالي ضد الاختراق أو التلاعب، وبمجرد التوقيع يتم تنفيذ العقود تلقائيًا، كما تستخدم تلك الطريقة في التصويت الإلكتروني.

الخدمات المالية عبر الإنترنت

استخدام التجارة الإلكترونية في الخدمات البنكية التي تتم أون لاين ومنها خدمات الدفع الإلكتروني متعددة الأشكال أو الاستثمار وتداول الأسهم في البورصة واستخدام المحافظ الإلكترونية التي أصبح لا غنى عن استخدامها كوسيلة دفع وحصول على المال في وقتنا الحالي.

الصحة الإلكترونية

يختص هذا المجال بالتركيز على المنتجات الطبية والصحية التي تُباع عبر الإنترنت وهي من أوسع المجالات التي يمكن التعامل معها لأنها تضم الأدوية والأجهزة الطبية والمنتجات والخدمات، بالإضافة إلى طرق التعامل مع العيادات والمستشفيات من حجز لكشف أو استشارات أون لاين.

السفر والسياحة الإلكترونية

تعتمد شركات السياحة على التجارة الإلكترونية بشكل واسع، لأنها تعمل مع الكثير من العملاء من كافة أنحاء العالم في الوقت نفسه، وهنا تحتاج إلى وسيلة تربطهم سويًا لتلقي حجوزات الطيران والفنادق ومعاملات استئجار السائقين والسيارات والمرشدين السياحيين ووسائل النقل السياحية الداخلية وغيرها.

الترويج للمنتجات البيئية

أصبح لهذا المجال الكثير من المحبين والمهتمين لاهتمامه بشؤون البيئة والعمل على إنقاذ الكوكب من خطر التلوث واستخدام البلاستيك وغيرها من الأشياء المؤذية للكائنات، من خلال بيع المنتجات المستدامة والترويج للأساليب الخاصة بها، للحد من الدمار الذي يلحق بالكوكب ويغير من صفاته.

ماهي أنواع التجارة الالكترونية؟

إن تعدد أنواع التجارة الإلكترونية هو ما يثبت أن تلك التجارة لا تعتمد على إتمام عملية البيع والشراء المعتادة والبسيطة، ولكنها أوسع من ذلك بكثير، وتم تقسيمها إلى تلك الأنواع كي تدرك الشركات الطريقة الصحيحة للتعامل معها والاستفادة منها، وإليك خمسة أنواع من التجارة الإلكترونية المعروفة:

الشركات مع الشركات B2B

من أشهر أنواع التجارة الإلكترونية المعروفة منذ بداية هذا النوع من التجارة، حيث يشتمل على العمل بين شركتين أو مؤسستين بهدف شراء منتجات أو خدمات وسرعة الوصول للعميل الصحيح فيما بعد، مما يؤدي إلى الانتشار المطلوب، ويمكننا أن نعتبرها الجزء الأكبر من التجارة الإلكترونية الحالية، حيث وصلت نسبتها منها إلى 85%، ومن أمثلتها بيع الشركات الكبرى أجهزتها إلى شركات أصغر لتوزيعها على الموردين وثم المتاجر والعملاء.

الشركات والعملاء B2C

يمكن للكثيرين ملاحظة هذا النوع من التجارة لتواجده بكثرة، فهو الأكثر ظهورًا من بين الأنواع الأخرى، حيث يعتمد على تحركات العملاء للشراء عبر الإنترنت، فهم من يبحثون بأنفسهم عن المنتج ويتبعون الطرق المتعارف عليها للشراء، ويعتمد هذا النوع على النمو المتزايد في السوق بناء على ارتفاع نسب الشراء خاصة للمنتجات الاستهلاكية من ملابس وطعام وأدوات منزلية وحتى المنتجات التجميلية والأدوية.

من أمثلة هذا النوع المواقع التسويقية مثل أمازون وسوق دوت كوم ونون.

المستهلك للمستهلك C2C

يمكنك ملاحظة مدى تشابه هذا النوع بالنوع السابق من التجارة الإلكترونية، إلا أنه يعتمد على تضييق مساحة التسوق والمنتجات المعروضة، إذ يعتمد على وجود عميل يقوم بشراء المنتج من آخر قام بشرائه بسعر الجملة والترويج له من خلال متجر متواضع، والمتمثل في حساب عبر منصات التواصل الاجتماعي.

لا يقتصر الأمر على المستهلكين الذين يعملون كباعة، ولكن هناك أيضًا مالكي الأشياء الشخصية التي يعرضونها للبيع عبر الإنترنت، ولا يوجد نطاق رسمي يقيد تلك المعاملات في الكثير من الدول، إلا أنه يستند على بعض القواعد المتعارف عليها بين المسوقين المماثلين.

المستهلك للبائع C2B

يستغل الشباب وأصحاب المشروعات الحديثة هذا النوع من التجارة الإلكترونية للترويج لمنتجاتهم، وذلك من خلال استهداف المؤسسات الكبرى لبيع المنتجات إليها، بدلًا من البحث عن المستهلك الصحيح، ويكتفي أصحاب المنتجات بالربح السريع من خلال بيع الكمية بالكامل، تاركين عبء الترويج والتوزيع على المؤسسة أو الشركة الأخرى.

الحكومات والمستهلك

يعتمد هذا النوع على التعاملات الحكومية المتعلقة بالإنترنت، حيث أصبحت الحكومات بصدد تطوير كبير لنقل كافة معاملاتها بالطريقة الإلكترونية، ويظهر ذلك من خلال الفوترة الإلكترونية وتسديد الضرائب إلكترونيًا وغيرها من الخدمات، وهو ما يقلل من أعباء الأعمال الروتينية التي يقوم بها الأفراد لإنهاء المعاملات الحكومية ويزيد من دقة نتائجها.

أهمية التجارة الإلكترونية

على الرغم من تعدد مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية إلا أنها تُساعد بشكل كبير على تطوير الأعمال المختلفة بشكل يتناسب مع الأنشطة الحالية للتجارة، فمع التطور الي تشهده كافة المجالات أصبح من الجيد وجود وسيلة داعمة لهذا التطور من ناحية التسويق والانتشار وتحقيق الأرباح، وللمزيد عن أهميتها إليك ما يلي:

• سهلت على الأفراد والموردين الوصول إلى المنتجات والخدمات التي يبحثون عنها في النطاق الذي يحددونه، وذلك دون أي قيد يعرقل تلك الخطوة.
• إمكانية اختيار الأفضل من بين المنتجات، لتوافرها بالكامل أمامك لعقد مقارنة بينها واختيار المناسب إليك.
• فتح مجال للتجار لتحقيق مكاسب خيالية وتوسعات كبيرة في أوقات قياسية، وذلك بفضل السوق الواسع الذي تشمله تلك التجارة.
• التنوع الكبير في المنتجات والخدمات مما يؤدي إلى زيادة التنافس بين البائعين ومحاولتهم إرضاء العملاء.
• سهولة عمليات التسوق وفحص المنتجات وإعادتها إذا لم تلقى إعجاب المشتري.
• تسهيل عمليات الدفع وتعددها مع تقليل الوقت المتاح لذلك وتوفير الجهد المبذول أيضًا.
• الحصول على ردود أفعال العملاء مباشرة للمساعدة في التطور.
• إمكانية شراء منتجات عالمية غير متاحة في بلدك. 

فوائد التجارة الإلكترونية

أصبحت الطريقة التي نتسوق بها الآن غير تلك التي اعتدناها في الماضي، فيبحث كل منا عن أفضل أنواع المتاجر الإلكترونية للحصول على أفضل المنتجات والاستفادة منها، وقد ساعدت التجارة الإلكترونية في تنمية نفسها باشتمالها على العديد من الفوائد الخاصة بالشركات والأفراد واالمستهلكين كالتالي:

فوائد التجارة الإلكترونية للشركات

تهيء التجارة الإلكترونية الشركات للحصول على العالمية بتجاوز الحدود الجغرافية والوصول إلى أسواق لم تكن في الحسبان، وهو ما يزيد من عدد العملاء وبالتالي يؤدي إلى زيادة في الأرباح، إلى جانب أنها غير مُكلفة مقارنة بالأسلوب المعتاد للتجارة.

كيفية ادارة متجر الكتروني تعتمد على الكثير من المرونة من حيث طرح المنتجات التي تريدها بالسعر الذي تحدده، وعلى الجانب الآخر ستكون على دراية بكل ما يخص العملاء وسلوكياتهم، للاستفادة من ذلك لاحقًا في زيادة عناصر الجذب وتنويع مصادر الربح.

فوائد التجارة الإلكترونية للافراد

فتحت التجارة الإلكترونية الباب للأفراد ليتحولوا إلى تجار أو موزعين للمنتجات التي يختارونها، وهو ما زاد من المساهمة في الحد من البطالة، وزيادة دخل الفرد، وذلك من خلال بيعه منتجًا من تصنيعه أو آخر لديه ويريد التخلص منه، وفي كل الأحوال أصبح نسبة كبيرة من الأفراد يعتمدون في دخلهم على التجارة الإلكترونية، حتى ولو مؤقتًا.

فوائد التجارة الإلكترونية للمستهلك

تعود التجارة الإلكترونية بالكثير من الفوائد على المستهلك، حيث توفر له الراحة في التسوق والخيارات المتعددة من منتجات وخدمات، بالإضافة إلى توفير سبل الدفع الآمن والوصول الآمن للمنتجات إلى يد العميل، دون أي إضاعة للوقت أو الجهد.

مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية

بعد الانتشار الواسع الذي حققته التجارة الإلكترونية، بدأت الأصابع بالإشارة إلى مزاياها وعيوبها والمقارنة بين الاثنين، لمعرفة هل كل ذلك التوسع يسير في الطريق الصحيح، أم من الممكن تكبُد الكثير من الخسائر في المستقبل بسبب طغيان العيوب على المزايا، لذلك يجب أن نتعرف عن قرب على مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية وذلك في النقاط التالية:

مزايا التجارة الإلكترونية

تتصدر الكثير من مزايا التجارة الإلكترونية المشهد، إذ تعتبر الدافع المستمر للأفراد والشركات للاستمرار في ممارسة هذا النوع من التجارة، وتتمثل في التالي:

عرض المنتجات الأكثر طلبًا

بالنظر إلى قائمة مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية يمكن لأصحاب المنتجات الأعلى طلبًا عرضها بالشكل المناسب لهم والذي يتميز بالسهولة في جذب العملاء الذين يجدون غايتهم بأسلوب جذاب، مما يزيد من المبيعات والأرباح.

التوسع

عند التحدث عن مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية يجب ذكر التوسع كواحد من أهم المزايا الموجودة في هذه التجارة،ظ لأنه يمنح الشركات الصغيرة الفرصة للتوسع نحو الأسواق الداخلية والخارجية في الوقت نفسه، واكتشاف عالم جديد من الأعمال والقدرات التي يمكن أن تقوم بها.

تحليل العملاء واستهدافهم

لن تحتاج مع التجارة الإلكترونية للقلق والتساؤل كيف اسوق لمتجري حيث تُقدم لك على طبق من فضة تحليلًا دقيقًا للعملاء والسوق من خلال التعليقات الخاصة والآراء حول المنتجات سواء لديك أو لدى المنافسين، وبالتالي ستتمكن من استهداف العملاء المحتملين الصحيحين وكسب معاملتهم والتعرف على مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية الأخرى والعمل عليها.

الربح المستمر

تُمثل عملية التجارة الإلكترونية مصدرًا مستمرًلا لإدرار الربح، فلن تضطر إلى الارتباط بمكان أو زمان، لأنك متواجد طوال الوقت لتلقي الطلبات، وبالتالي تستمر الأرباح دون توقف.

عيوب التجارة الإلكترونية

بالتحدث عن يجب مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية أن تتعرف على العيوب أيضًا لأن الالتفات إلى مزايا الشيء فقط يفقدك الكثير من أهميته، لأن وجود عيوب ظاهرة يعني إمكانية التعامل معها وإصلاحها، أما إذا كانت مختبئة، فسوف تتعرض بالطبع إلى سقطات بسببها، ومن هذه العيوب:

الأعطال الإلكترونية

يمكن أن تتسبب الأعطال الإلكترونية في عرقلة العملية التجارية عبر الإنترنت والتي يتضمنها مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية، فلا يتمكن العميل من الوصول إلى ما يريد، لذلك يرى البعض أنه من المغامرة الاعتماد على التجارة الإلكترونية فقط وتجاهل المتاجر على أرض الواقع، لكن يمكن أن يمزج البعض منهم بين الجانبين للحصول على كافة المزايا.

شراء منتجات بدون تجربة

يتعرض البعض إلى شراء منتجات غير جيدة بسبب عدم القدرة على فحص المنتجات قبل الشراء، أو نشر صور مخادعة للمنتجات، وهو ما يزيد من نفور البعض وعدم استجابتهم للشراء أون لاين.

تأخر وصول المنتجات

تتأخر بعض المنتجات في الوصول في الوقت المناسب ولا يمكن إحضارها في الموعد المناسب الذي تريده مهما كان طلبك باكرًا، لأن الظروف التي تُعرقل الطلب قد تقع في أي وقت، وبالتالي لالا يستفيد طالب المنتج منه ولا يستطيع شراء غيره لأنه طلبه بالفعل.

صعوبة التواصل

لا يمكن التواصل مع أصحاب المتاجر طوال الوقت،ظ وقد تتعرض لمشكلة في التسليم ولا تستطيع التخلص منها أو حلها أو الاستفسار عن سبل التعامل معها على الفور، لذلك يعمل أصحاب المتاجر على التركيز على تلك النقاط ومعالجتها.

المنافسة القوية

بالرغم من مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية إلا أنها تواجه منافسة شرسة قد تكون من أبرز العقبات التي تواجهها، وبالتالي يضطر أصحاب الأعمال إلى التنافس بقوة والعمل بجد على تحقيق الأفضل دائمًا، وهو أمر مستحيل أن تقوم بع العلامات التجارية طوال الوقت، لكنها على الأقل تستمر في السعي.

اهم تحديات التجارة الالكترونية التي تقابل أصحاب المتاجر

لا تستمر التجارة الإلكترونية على وتيرة واحدة، فحتى بعد تعرفك على مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية ستتمكن من سيكون عليك مواجهة بعض التحديات أيضًا، والتي تستمر بتطور السوق وظهور الجديد دائمًا، ومن أبرز التحديات التي عادة ما تتكرر مهما اختلفت المجالات ما يلي:

رغبة المستهلك في التجديد المستمر

بفضل الانفتاح والتوسعات الكبيرة في السوق الإلكتروني، أصبحت تطلعات المستهلكين في تزايد مستمر، وهو الأمر الذي يضع أصحاب التجارة في مأزق، حيث تنفذ أفكارهم وهم يلهثون خلف إرضاء العملاء، الذين يريدون الحصول على كل شيء دفعة واحدة، لذلك يجب أن تتأكد أنك دائمًا عند حسن ظنهم وتسبقهم بخطوة.

صعوبة جذب العملاء

مع ازدياد تطلعات العملاء وارتفاع مستويات الرضا عندهم، يصبح من الصعب جذبهم إلى متجرك، وجعلهم يقدمون على الشراء، وذلك بسبب استهدافك للعملاء الخطأ أو تكرر مشكلات موقعك أو مواجهة العملاء الصعوبات في التعامل مع ما تقدمه من خدمات، وبالتالي يتراجع العملاء عن الشراء ويتركون ما اختاروه بالفعل من منتجات في السلة أو ينصرفون منذ أول تحميل بطيء للموقع وغيرها من الأشياء التي تؤثر على استمرارية العميل.

الاستثمارات الضخمة

تعتبر من أقوى التحديات التي تواجه أي فرد يحاول بناء متجرًا إلكترونيًا، وذلك لأنه نفسه سيرى ذاته متضائلًا إلى جانب تلك الاستثمارات الضخمة، حيث الإعلانات وسبل التسويق المختلفة والانتشار الواسع والثقة في العلامة التجارية، لكن بعض أصحاب الأعمال يعتمدون على بناء المكان الخاص بهم وسط فئة من الجمهور الذي يثق بمنتجاتهم بفضل الاعتماد على الجودة والتسويق المحلي الذكي.

غموض سياسات متجرك

عدم وضوح سياسات البيع والشراء في متجرك تمضي شهادة انتهائه، وذلك لأن عدم الوضوح يجعل العميل لا يثق بك ولا يريد دفع المال والانتظار من أجل منتج لا يثق به، لذلك يجب أن توضح سياسات البيع والاستبدال والاسترجاع منذ البداية وكذلك طرق الدفع والشحن.

بعد التعرف على مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية بالتفصيل يجب أن تعلم أن التخطيط الجيد والتعاون مع مؤسسة ناجحة، سيمكنك من تخطي أي عيوب والدفع بالمميزات للزيادة الدائمة.

لماذا تفشل بعض المتاجر الإلكترونية؟

تتعرض الكثير من المتاجر الإلكترونية إلى الفشل الذريع، بعد تجاهل دراسة مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية  مما يؤدي بها إلى منحدر لا ينتهي، حيث لا مجال للتراجع، وهذا على الرغم من الحيطة والحذر، فما أسباب ذلك في ظل هذا التقدم الكبير للأسواق الإلكترونية ونجاح منتجات مماثلة لما تقدمه تلك المتاجر؟

عدم التخطيط

عمل بلا تخطيط هو عمل يقابل الكثير من المنحنيات التي تؤدي إلى انقلابه على الطريق يومًا ما لأنه يكون فاقدًا للرؤية المستقبلية وغير مستعد لأي مستجدات، فالخطط تجعل أمورك المالية والعملية واضحة، وتضع من خلالها بعض الحلول المسبقة للمشكلات المتوقعة أو كيفية تجنب حدوثها منذ البداية.

اليأس سريعًا

ييأس بعض أصحاب الأعمال سريعًا، وهو ما يجعلهم يخسرون أكثر بكثير مما كانوا سيخسرونه في حالة الاستمرار في العمل والمغامرة، فعندما تلوح أول مشكلة في الأفق يبدأون بالتراجع والاستسلام، لكن بما أنه هناك مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية فمن الممكن أن تُصادف إحدى هذه العيوب، وعليك وقتها الصبر والتصرف بحكمة لا الهرب والتراجع.

التسويق غير الفعال

قد يتسبب أسلوب التسويق في تراجع مستوى متجرك الإلكتروني وفشله، وذلك عندما يكون تسويقًا غير فعال لا يعتمد على متطلبات السوق والاستهداف الصحيح، بل يركض في الاتجاه الخاطئ، وما يزيد الأمر سوء هو عدم قياس النتائج أولًا بأول لاستدراك أي خطأ قد يحدث.

عدم التكيف مع التغيرات

إن العمل في التجارة الإلكترونية بمثابة السفينة التي تتلاعب بها الأمواج، والبحار الجيد فقط من يستطيع السير مع الرياح والاستفادة منها، لذلك يجب أن تكون أسرع استجابة للتغيرات التي تقع في السوق وتؤثر على العملاء سواء كانت تغيرات تكنولوجية أو تغيرات في سلوك المستهلك.

عدم توفير الأمان والخصوصية

يعتبر عالم التجارة أون لاين من الأشياء التي لا يرى العميل الأمان بها، بداية من خوفه الوقوع في الغش التجاري إلى الخوف على بياناته من السرقة، لذلك من أبرز عوامل الفشل عدم الاهتمام بالأمن السيبراني وحماية العملاء، أو عدم التركيز على مواصفات المنتج الصحيحة والميل للاستعراض والمبالغة، مما يرفع من سقف توقعات العميل، ليسقط في خيبة أمل بعد ذلك ويتراجع عن التعامل معك لاحقًا.

هل التجارة الإلكترونية مربحة؟

هل التجارة الالكترونية مربحة هذا هو السؤال الأهم الذي يطرحه المقبلون على إقامة متجرًا إلكترونيًا جديدًا ولا يعرفون هل تلك الخطوة ستكون بداية النجاح بالنسبة لهم أم نقطة تراجع؟ وعلى الرغم من صعوبة تحديد إجابة ثابتة عن هذا السؤال إلا أن الكثير من الاستطلاعات والأعمال تؤكد أن الأمر يستحق خوض المغامرة، حتى مع وجود مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية فلا زالت تحقق القدر الكافي من الربح لأصحابها، وعليه إليك بعض العوامل التي ساهمت في رفع تحقيق أعلى الأرباح للمتاجر الإلكترونية:

• المتاجر الإلكترونية لا تحتاج إلى تكاليف إضافية مثل استئجار مكان أو دفع تكاليف المرافق.
• هناك الكثير من وسائل التسويق المجانية للترويج لمتجرك.
• لن تحتاج إلى دفع الكثير لتحليل العملاء والسوق.
• يستهدف المتجر الإلكتروني أسواقًا أوسع بكثير من السوق المحلي.

ما هي أكثر منتجات مربحة في التجارة الإلكترونية؟

تتعدد المنتجات المربحة في مجالات التجارة الإلكترونية، والتي تمنحك القدرة على كسب المال وإنشاء أعمال تتطور مستقبلًا إلى مشروعات ناجحة ومستمرة، فالتجارة الإلكترونية وعد متجدد بالنجاح والربح المتزايد، إذا ما استهدفت المنتج الصحيح، ومن أمثلة تلك المنتجات:

المنتجات الاستهلاكية

تعتبر المنتجات الاستهلاكية هي الأكثر طلبًا في الأسواق، وبالتالي ستكون الأكثر ضمانًا للحصول على الأرباح، ولكن، يجب أن تستعد لخوض الكثير من المعارك الشرسة بينك وبين الكثيرين ممن يفكرون بنفس طريقتك، فصحيح أنه من الأسواق المضمونة وعملائه كُثُر، إلا أن الاستعداد يجب أن يكون وكأنك ستخوض حربًا شرسة، فيجب أن تتميز بالسعر والجودة وسرعة توفير المنتجات وغيرها من العوامل، ومن أمثلة المنتجات الاستهلاكية الملابس والمواد الغذائية ومنتجات العناية بالبشرة والشعر وغيرها.

المنتجات النادرة

إذا أردت النجاح في دراسة مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية يجب أن تعتمد على التفكير المتميز، والذي يشير إلى اختيارك للمنتجات النادرة بالتأكيد، وطرحها في الأسواق كي تجذب أكبر عدد ممكن من العملاء الذين يبحثون عن هذه المنتجات ولا يجدونها أو لديهم مشكلة أو احتياج وتعمل تلك المنتجات على تقديم الحل المناسب. 

المنتجات المتخصصة

تعتبر المنتجات المتخصصة هي الفارس الرابح في عالم التجارة حتى مع وجود مزيج من مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية حيث تستهدف فئة محددة من الأشخاص الذين يبحثون عن منتجات غير متاحة ويمنحهم إياها بالجودة المناسبة والسعر التنافسي، نظرًا لاستغلال البعض تل

المنتجات المبتكرة

ك النقطة وبيعها بأسعار مرتفعة للغاية، مثثل منتجات أصحاب الحساسيات المختلفة وتوفير الطعام المناسب لهم.

يفضل المستهلكون مشاهدة منتجات جديدة على الساحة وبها جزء من الابتكار والتميز، وفي زمن صناعة التريند تعتبر تلك المنتجات خاصة إذا كانت غريبة عن المعتاد الجاذبة الأولى للمستهلك، لأن الجميع يريدون الخروج من دائرة الروتين والتماثل، وبهذا تنجح منتجاتك في اختراق السوق والمنافسة بقوة، وإذا أثبتت قدراتها، سوف تتحول إلى علامة ثابتة ومُدرة للربح.   

10 نصائح لنجاح التجارة الإلكترونية

هل تريد النجاح في التجارة الإلكترونية؟ يمكنك تحقيق ذلك الآن من خلال الاعتماد على بعض النصائح التي تدلك على الطريق الصحيح، لكن يجب أن تتأكد أن لمستك الخاصة ووجهة نظرك حول الأمر هي ما تصنع الفارق بين النجاح المعتاد والتألق في عالم مليئ بالمنافسين.

• لا تبدأ بداية ضعيفة

لا تبدأ على استحياء تجنبًا للاصطدام بمزبج مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية وتبحث عن أقل المنتجات جودة حتى لا تتكبد الخسائر، فالانطلاقة القوية تعني استمرارًا أقوى، ولأن أساس التجارة الإلكترونية الآن هي الموقع، يجب أن تؤسس موقعًا متميزًا، حيث التصميم الجذاب وسهولة الاستخدام والتوافق مع محركات البحث، والسهولة في الوصول إى المحتويات والتحميل والعمل أيضًا على كافة الأجهزة بسلاسة.

• التسويق المبتكر

ما هو التسويق الالكتروني وما هي فوائده وأقسامه ؟ هذا تحديدًا ما يجب أن تُركز عليه لجذب العملاء فالتسويق المبتكر يفتح لك الباب أمام سوق أكثر اتساعًا ويجعلك مرئيًا بين الكثير ممن يشبهونك، وبالتالي ستتمكن من كسب المزيد من العملاء والمال، وذلك من خلال:

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والإعلانات الممولة ومحركات البحث وغيرها من نقاط مساهمة بقوة في خطة استراتيجية لزيادة المبيعات.

• أسس علامتك التجارية

للنجاح المستمر لا تسعى أن تكون نسخة مقلدة من الآخرين لأنك ستنسخ مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية التي مروا بها دون فصل بل يجب أن تختار بناء علامة تجارية قوية ومؤثرة على أرض الواقع، فبمجرد أن يرى العميل اللوجو الخاص بك أو منتجاتك يعرف على الفور أنها تابعة لك، لأن ذلك يعكس قوة ما تقدمه وجودته ويزيد من قرارات الشراء التي تستند على رقي علامتك واسمها الموثوق به.

• الجودة أولًا

لا تهتم بالبيع السريع والتخلص من منتجاتك، لأنه إذا لم تمتاز بالجودة، فلن تستطيع بيع المزيد منها، لذلك النجاح يقترن دائمًا بالجودة والقيمة التي تُقدم إلى العملاء، وبعض من هذه القيمة قد يكون اعتمكادًا على اسم علامتك التجارية، ولكن للاستمرار في جني المزيد من المبيعات والأرباح يجب أن تُقدم ما يتمسك به العملاء من جودة منتجات تنافسية.

• الاهتمام بطرق الدفع

امنح العملاء سبل الراحة الممكنة، والتي من بينها أن يحصل العميل على وسيلة دفع تناسبه وتتماشى مع المتاح لديه الآن، لأنه إذا لم يجد ذلك، سوف يتراجع عن الفكرة بالكامل، ويعتبر ذلك الحجة المناسبة لإلغاء قرار الشراء، فتكون قد فقدت كافة التأثيرات التي قامت بها خطوة التسويق لإيصال العميل إلى تلك الخطوة، وهذا لأن بعض العملاء لا يثقون في بعض طرق الدفع التي تُصر المواقع على العمل من خلالها فقط.

• التواصل وخدمة العملاء

كن الأقرب لعملائك، وسوف تحظى بالنجاح، وذلك من خلال فريق خدمة عملاء قوي ومتواصل باستمرار مع العملاء، بالإضافة إلى الرد على الرسائل وتلبية رغبات العملاء والرد على استفساراتهم في أسرع وقت، بالاعتماد على الردود البشرية إلى جانب الآلية، ويجب التركيز كذلك على الرد على التعليقات ورصد ردود الأفعال من خلالها.

• بناء الثقة

لا يهم كم من العملاء اكتسبت اليوم، ولكن يجب أن تعلم كم منهم حُزت على ثقته، وتمكنت من جعله عميلًا مستمرًا لديك حيث أن بناء الثقة من أهم النقاط التي تُساعد على نجاح تجارتك، وتعتمد على دراسة شاملة لـ  مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية بتلافي العيوب وزيادة المزايا والتركيز عليها لجذب العملاء من خلال عرض وجهة نظر العملاء السابقين وتفعيل نظام خصوصية عالي الجودة وتقديم منتجات متميزة.

• تحليل بيانات 

اعتمد على تحليل البيانات الخاصة بالسوق لحل مشكلات مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية من حيث تطوير الأولى ومعالجة الثانية، وذلك من خلال استخدام أدوات التحليل المعروفة التي تعمل على تحليل سلوكيات الزوار وتحسين أداء الموقع، بالإضافة إلى تحليل نسب المبيعات المختلفة ومتى تزداد ومتى تقل، وكل ذلك يبقيك على اطلاع بأي تراجع وتحسينه.

• التسويق بالمحتوى

استثمر في المحتوى مهما كان المنتج الذي تقدمه أو الخدمة، لأنه من الأشياء التي تساهم في تعريف العميل بما تقدمه وتفاصيله، ويعتبر من وسائل الجذب وتستخدم للوصول إلى النتائج الأولى لمحركات البحث، لذا اهتم بمدونة الخاصة بموقعك بالإضافة إلى الصور ومقاطع الفيديو. 

• التجديد المستمر

لا تتوقف محلك، واستمر في التطوير والمعرفة وبناء نفسك يومًا تلو الآخر، وذلك بالاطلاع على مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية وأحدث التقنيات في مجالك وأهم سبل التسويق الحديثة وتغيرات شروط محركات البحث، والوصول إلى كل ما هو جديد ومُتعلق بما تقدمه من خدمات أو منتجات.

كيفية بناء موقع تجارة إلكترونية ناجح

إذا أردت الانضمام إلى خبايا مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية من خلال تنفيذ موقع إلكتروني ناجح، سيكون عليك الاهتمام ببعض الخطوات الأساسية التي تُمكنك من بناء الموقع وتحقيق انطلاقة جيدة، بالإضافة إلى الانخراط مع العملاء المستهدفين وتحقيق النجاح المالي بزيادة المبيعات.

1.  اختر الاسم المناسب لموقعك مع تحقيق شرط الجاذبية والتميز.
2. اشتري الاستضافة المميزة من إحدى المواقع المعروفة لتدشين المواقع الإلكترونية.
3. حدد المنتجات والمحتوى الذي ستقدمه من خلال الموقع.
4. صمم موقعك بشكل جذاب يتماشى مع علامتك التجارية.
5. انضم لإحدى المنصات المتخصصة في التجارة الإلكترونية.
6. حدد الجمهور المستهدف والنطاق الذي تود الانتشار من خلاله.
7. استخدم محسنات محركات البحث للظهور في الصفحات الأولى وتحقيق الانتشار.
8. انتظم في تقديم المحتوى الجيد والمفيد للقارئ.
9. اعتمد على خطة تسويق طويلة المدى وتابع نتائجها للوصول إلى أفضل موقع.
10. ابدأ بمرحلة البيع وتابع عمليات التسليم.

شروط التجارة الإلكترونية

يجب أن يحصل الراغب في العمل بالتجارة الإلكترونية على التراخيص القانونية الخاصة بالإمارات العربية المتحدة، والتي وضعت لضمان العمل القانوني لأصحاب هذا النوع من التجارة، وحماية المستهلك أيضًا ويشترط أن يلتزم صاحب العمل بالتعاون مع الكيان الحكومي المسؤول عن استخراج التراخيص بما يلي:

• حدد الصفة التجارية التي تنوي تأسيس عملك بناء عليها، والإفصاح عن وجود شركاء في العمل أم لا، بالإضافة إلى الكشف عن نوع الشركة وفروعها.
• اختيار اسم مناسب لمتجرك على ألا يكون فجًا أو بذيئًا وغير مستخدم من قبل أي علامة تجارية أخرى، وتقديمه إلى دائرة التنمية الاقتصادية.
• ادرس جيدًا مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية وخطط لما ستواجهه مستقبلًا.
• تخصيص النشاط التجاري مهما كان نوعه سواء كان للبيع والشراء أو تقديم خدمة محددة.
• اختيار التصريح المناسب لاستخراج رخصتك وهل هذا العمل حر أو لمواطن من دول التعاون الخليجي.
• توفير موقع تشغيل للمتجر الإلكتروني متوافق مع مواصفات الترخيص، ولا يُطلب وجود مكان على أرض الواقع.
• احصل على طلب موافقة مبدئية دون معارضة وتسمى NOC وتستخرج من دائرة التنمية الاقتصادية، وصالحة لمدة ستة أشهر.
• قدم طلب الترخيص التجاري واملأ بياناته مع إثبات صفة صاحب الموقع ومواقع التواصل وحساباته الشركة.
• يمكنك الحصول على الموافقة في غضون 7 أيام من بداية الطلب.
• أعد حسابًا بنكيا لشركتك على أن يكون خاص بالاعمال لا شخصي خلال فترة انتظار الموافقة.
• اهتم بالتسجيل في ضريبة القيمة المضافة أو أي ضريبة مفروضة عليك

أنواع التعاملات في التجارة الإلكترونية

تتمثل الأنواع الرئيسية للتجارة الإلكترونية في التعاملات بين الشركات وبعضها البعض أو التعامل من مؤسسة لمستهلك أو بين الحكومة والمستهلك، وكذلك تعاملات الأفراد مع بعضها البعض، وتتأثر تلك التعاملات ببعض العوامل التي تتحدد بناء عليها وهي:

• نوع المنتج ولمن سيتم توجيهه سواء افراد أو مؤسسات.
• قدرة المنتج على المنافسة وحده أم يحتاج إلى توزيع ضخم.
• هل هناك أي نوع من التكنولوجيا داعم للمنتج أو الخدمة.
•  مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية المتعلقة بنوع المنتج.
• السوق المستهدف للمنتج هل هو داخلي أو عالمي.

احصائيات ومستقبل التجارة الإلكترونية

شهد السوق الإلكتروني في الأعوام الماضية على الرغم من مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية الكثير من التقدم وارتفاعًا في المبيعات غير مسبوق حيث قُدرت بقيمة 6.33 تريليون دولار، ومن المتوقع أن تزداد تلك النسبة في الأعوام القادمة أيضًا.

يمكنك أن تُصبح جزء من هذا العالم بالعمل على انشاء متجر الكتروني في الامارات والحصول على الأرباح المتجددة والمستمرة، فقط بدراسة مشروعك جيدًا والاستعداد المناسب، حيث أن كافة المؤشرات تؤكد أن المستقبل القادم للتجارة الإلكترونية، التي لم يعد هناك متجرًا على أرض الواقع لا يتعامل بمثيله عبر الإنترنت. 

كيفية البدء في مشروع التجارة الإلكترونية

هل تبحث عن أفضل طريقة لبدء مشروع بعد أن سمعت الكثير والكثير عن مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية ؟ لا يمكنك العمل منفردًا في هذا الطريق إذا كنت لا تمتلك الخبرة الكافية، لذلك سيكون عليك التواصل مع شركة WIS التي ستمنحك الخطوات التي يجب أن تسير عليها للوصول إلى مبتغاك، بطريقة احترافية مع طرح حلولًا مبتكرة لأي عقبات قد تقع.

تتميز المؤسسة بتقديم سبل التسويق الرقمية والإلكترونية والتصميم وصناعة العلامة التجارية لمشروعك، وكل ذلك من خلال أسعار تنافسية وخبرة واحترافية تُقارن بالمستويات العالمية، لذلك ستكون قد اخترت الشريك المثالي لرحلتك من خلالهم. 

أفضل شركة تصميم متاجر الكترونية فى الامارات

تقدم شركة Wis أفضل شركات تصميم مواقع انترنت في الامارات خدماتها لكل المقبلين على العمل في التجارة الإلكترونية، للعمل باحترافية والوصول إلى طريق النجاح واستكماله بلا تراجع، حيث التصاميم الجذابة والمتوافقة مع علامتك التجارية، والخبرة الطويلة في العمل في هذا المجال ومن مميزاتها أيضًا.

• الاعتماد على التخصص لا الخبرة وحدها في إنشاء المتاجر الإلكترونية والتصاميم والذي يمنح كل عميل ما يناسبه.
• الإبداع في العمل وتقديم أفكار مبتكرة تليق بالتنافسية الشديدة التي يتمتع بها السوق.
• توفير خدمة التسويق الإلكتروني كـ افضل شركة سيو في الامارات للتسويق بالمحتوى.
• أفضل شركة لضمان تجربة سلسة واحترافية في العمل بالتجارة الإلكترونية.
• تستخدم أفضل وأحدث التقنيات التكنولوجية للوصول إلى أعلى درجات الجودة والدقة في العمل.
• لديهم سجلًا حافلًا من العملاء أصحاب المشروعات الناجحة.

الخاتمة

مع وجود مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية تعرفنا على الكثير من الجوانب الخاصة بالتجارة الإلكترونية التي تدعم تلك المزايا، وتجعل العيوب تتراجع، ويجب أن تعلم أن التحديات التي تواجهك في عالم الأعمال ما هي إلا الأساس الذي تبني عليه علامتك التجارية وتحقق من خلاله التقدم المطلوب، ومع وجود الخبراء في هذا المجال إلى جانبك سوف تصبح مهمتك أكثر سهولة، ونجاحك مضمونًا. 

الاسئلة الشائعة

ما هي عيوب التجارة الإلكترونية؟

تتمثل عيوب التجارة الإلكترونية في عدم وضوح المنتجات المعروضة والقدرة على تجربتها، والتنافس الشديد بين التجار على نفس فئة العملاء، بالإضافة إلى المشكلات المتعلقة بالشحن وتأخر الطلبات، وأساليب الدفع وأمان البيانات الخاصة وضعف التواصل في بعض الأحيان، وهذذا لا ينفي وجود مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية على حد سواء لا العيوب فقط.

ما هي مزايا التجارة الإلكترونية؟

مزايا التجارة الإلكترونية كثيرة ومتعددة ويمكن حصرها في بعض النقاط مثل السوق الواسع والوصول إلى العملاء في أي وقت وفي كل مكان، مع انخفاض تكلفتها عن التكلفة الموضوعة للمتاجر الموجودة على أرض الواقع، والانتشار السريع والربح المستمر بفضل استمرار عملية البيع والشراء طوال الوقت.

ما هي مخاطر التجارة الإلكترونية؟

من مخاطر التجارة الإلكترونية افتقارها لبعض عوامل الأمان خاصة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية والبنكية، وعدم تسليم المنتجات في موعدها المحدد أو استبدال المنتجات المعروضة بأخرى غير أصلية، وعدم القدرة على الوصول إلى المسؤول عن المتجر أو خدمة العملاء بسهولة.

ما هي سلبيات السوق الإلكتروني؟

سلبيات السوق الإلكتروني كثيرة مقارنة بالسوق العادي، ومنها سرقة البيانات الشخصية والبنكية والتعرض لعمليات النصب والاحتيال والغش والتراجع السريع، وكذلك صعوبة الاسترجاع والاستبدال، وكل تلك المشكلات يمكن التغاضي عنها ببعض الحلول المدروسة.