التسويق الالكترونى من الالف الى الياء: دليلك الشامل لاستراتيجية تسويقية ناجحة

يعتمد نمو المبيعات على معرفة التسويق الالكترونى من الالف الى الياء؛ لجلب المزيد من الزوار، وزيادة كفاءة الموقع،  لكن جذب الزوار وحده لا يكفي، بل يجب تحويلهم إلى عملاء حاليين، لأنهم هم من يحققون الربح لأعمالك، وبالتالي يجب أن تأخذ استراتيجيتك الإلكترونية جميع هذه النقاط في الاعتبار.

ولم يعد الترويج للمنتجات والخدمات مقتصرًا على الإعلانات التقليدية؛ بل أصبح التسويق من الالف للياء هو القلب النابض لأي نشاط تجاري ناجح؛ حيث يأخذك التسويق الرقمي في رحلة تبدأ بفهم الجمهور، وتصل إلى بناء ولاء العملاء، مرورًا بكل الأدوات والاستراتيجيات الذكية التي تضمن لك الظهور والتأثير في السوق الرقمي.

خطوات التسويق الالكترونى من الالف الى الياء؟

توجد عدة طرق لاكتساب المعرفة اللازمة في مجال التسويق الرقمي: التعليم الذاتي والمشاركة في برامج التدريب المدفوعة خاصة وأن التسويق عبر الإنترنت هو مجموعة من الأدوات المستخدمة للترويج للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت، مقارنةً بالترويج التقليدي، وتتميز هذه الطريقة بثلاث مزايا رئيسية.

1-الاستهداف:

تتوفر هنا أدوات تساعدك في العثور على جمهورك الأكثر اهتمامًا وعرض رسالتك الإعلانية لهم فقط، والموقع الجغرافي، العمر، الجنس، الاهتمامات، الدخل، مكان العمل – تتوفر العديد من المرشحات التي تتيح لك توجيه حملتك في الاتجاه الصحيح.

2- التفاعلية:

تتيح لك معرفة أدوات التسويق الالكترونى من الالف الى الياء التحكم بشكل أكبر في الموقف والتفاعل بشكل أوثق مع جمهورك، حيث تتيح لك أدوات التسويق الرقمي متابعة آراء العملاء والتواصل معهم مباشرةً، وفي بعض الحالات، رؤية تأثير إجراءاتك بوضوح.

3- تحليلات الويب:

من مزايا الترويج الإلكتروني سهولة تحليل أنشطتك. يمكنك دائمًا معرفة كيفية عمل أداة معينة، وعدد المشترين أو النقرات التي جلبتها إلى الموقع. يمكنك في أي وقت رفض الترويج الذي لا يُحقق نتائج، أو تغيير الإعدادات.

اقرأ أيضا كيف تختار أفضل شركة ماركتنج انترناشونال في الإمارات؟

ما الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الالكترونى؟

لمعرفة الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الرقمي، إليك أهم الجوانب:

على الرغم مما قد يبدو، فإن التسويق التقليدي ليس شيئًا من الماضي، فهو لا يزال يُحقق نتائج رائعة، والحقيقة أن الجمع بين التسويق التقليدي والتسويق الرقمي خيار مضمون، إذ يضمن وصولًا أوسع من خلال استهداف جماهير مختلفة.

والآن تستطيع الإطلاع على أهم 5 استراتيجيات عن كيفيه التسويق للمنتج

أهميه تحليل المنافسين في استراتيجية التسويق الإلكتروني؟

• تحديد الوقت المناسب للدخول إلى السوق أو تخصيص ابتكارات جديدة في أنشطة المنافسين وحركاتهم.

• وضع تسويقية فعالة من خلال فهم القوة والضعف لدى المنافسين وتفادي أخطائهم .

• اكتشاف الفرص التسويقية غير المستغلة في السوق واستغلالها وعلامتك.

• تحسين المنتجات أو الخدمات المقدمة على تحليل العروض وأسعار المنافسين والقيمة المضافة.

• فهم اتجاهات السوق وسلوك العملاء من خلال المنافسين الآخرين وتفاعلهم مع الجمهور .

• تحديد الهدف المحدد لتمييز علامتك التجارية عن المنافسين وجذب العملاء المستهدفين.

• قياس مستوى تطورك في السوق مقارنة بالمنافسين وتعديل خطتك.

• المثالي من الضعفاء والشكاوى لدى المنافسين لتحسين تجربة العملاء لديك.

• مواكبة والتطورات في السوق بسرعة ومرونة أكبر.

كيفية قياس النتائج ؟

• معدل التحويل (معدل التحويل): نسبة الزوار الذين يمارسون العقوبة مستهدفون (شراء، تسجيل، نموذج ملء) إلى إجمالي عدد الزوار .

• معدل الارتداد (معدل الارتداد): نسبة الزوار الذين غادروا الموقع بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط، وهو مؤشر على جودة تجربة المستخدم والمحتوى.

• عدد الزيارات (Traffic): إجمالي عدد الزيارات للموقع أو الصفحة، ويعكس مدى فعالية الحمل في جذب الجمهور.

• الضغط على نسبة إلى أزياء (CTR): نسبة ضغط على الإعلان أو الرابط لعدد مرات ظهوره، وتدل على الإعلان وجوده.

• متوسط ​​تكلفة الاكتساب (Cost per Acquisition): ​​التكلفة لجذب عميل جديد، للتخطيط المستمر للوصول للإعلان.

• قيمة عمر العميل (القيمة مدى الحياة للعميل): الإيرادات الإجمالية المتوقعة لتحقيقها من عميل واحد بمعنى تعامله مع الشركة.

• التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي: عدد الإعجابات، التعليقات، المشاركات، والقراءات على المنشور على المنصات الاجتماعية.

• متوسط ​​قيمة الطلب (متوسط ​​قيمة الطلب): متوسط ​​قيمة المشتريات لكل خيار شراء، يساعد في التواصل مع العملاء وتقديم العروض.

اقرأ أيضا إليك 12 نصيحة لاختيار أفضل شركات سوشيال ميديا في الإمارات

لماذا تحتاج الشركات إلى التسويق الإلكتروني؟

لمعرفة  التسويق الالكترونى من الالف الى الياء عليك أن تدرك حقيقة وهي أن التسويق الرقمي يتمتع بأهمية كبيرة لدى الجميع؛ وذلك لأنه يتيح للشركات والأفراد:

• وصول كبير للجمهور:

يتيح التسويق الرقمي للشركات الوصول إلى جمهور واسع من خلال منصات الإنترنت المختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث ومواقع الويب وما إلى ذلك.

• الاستهداف الدقيق:

باستخدام التسويق الرقمي، تستطيع الشركات تحديد جمهورها المستهدف وتصميم حملات إعلانية مخصصة لمجموعات محددة من المستهلكين.

• القدرة على تتبع النتائج:

يتيح التسويق الرقمي للشركات تتبع وتحليل نتائج حملاتها التسويقية في الوقت الفعلي، مما يسمح لها بتعديل الاستراتيجيات والتكتيكات بسرعة.

استخدم التحليلات الشاملة لتتبع المقاييس وحساب فعالية قنوات الإعلان قبل المبيعات.

• الكفاءة والادخار:

يعد التسويق الرقمي عمومًا أكثر فاعلية وفعالية من حيث التكلفة من أشكال التسويق التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية أو المطبوعة.

• التفاعل مع المستهلكين:

يوفر التسويق الرقمي للشركات الفرصة للتواصل مع المستهلكين من خلال قنوات مختلفة عبر الإنترنت، مما يساعد على تحسين علاقات العملاء.

• المرونة والقدرة على التكيف:

يتيح التسويق الرقمي للشركات التكيف بسرعة مع التغييرات في بيئة السوق وتغيير استراتيجياتها بما يتماشى مع الاتجاهات الجديدة واحتياجات المستهلكين.

اقرأ أيضا إليك 5 من احدث طرق التسويق الالكترونى الناجح

ما هي أنواع التسويق الالكترونى؟

عند الحديث عن  التسويق الالكترونى من الالف الى الياء، فإن السر يكمن في معرفة الجمهور الذي ترغب في الوصول إليه، والموارد والأدوات التي يوفرها كل منهما لإيصال رسالة علامتك التجارية، والتمييز بين أنواع التسويق والتي سوف نذكرها بالتفصيل:

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو وسيلة للترويج للمنتجات أو الخدمات عبر النشرات الإخبارية . وهو أداة إعلامية رقمية رائدة، لا تقتصر أهميتها على جذب العملاء والاحتفاظ بهم فحسب، بل تزيد أيضًا من ولاء العلامة التجارية .

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني

• أولاً، إنه مصدر أساسي لاتصالات التسويق، وثانياً، لديه عدد من الخصائص الإيجابية:
• عائد استثمار مرتفع – مقابل كل دولار تنفقه، يعود عليك التسويق عبر البريد الإلكتروني بعائد جيد
• يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية بـ 40 مرة في جذب عملاء جدد من الفيسبوك وتويتر.
• يتكامل بسهولة مع قنوات الاتصال الأخرى. 
• يُعدّ البريد الإلكتروني وسيلة رائعة لتوسيع قاعدة جمهورك من خلال دمجه مع حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي.
• يساهم في تحسين محركات البحث .

ما هو التسويق عبر الإعلانات المدفوعة (PPC)؟

التسويق بالدفع لكل نقرة (PPC) هو نموذج إعلاني رقمي يدفع فيه المعلنون عمولة مقابل كل نقرة على إعلانهم. وهو طريقة فعّالة لزيادة زيارات موقعك الإلكتروني بدلاً من محاولة جذبها بشكل طبيعي.

ما هو التسويق بالعمولة؟

التسويق بالعمولة هو عملية يقوم من خلالها الشركاء (المسوقون بالعمولة) بالترويج لمنتجات أو خدمات المعلنين، ويحصلون على مكافآت مقابل كل إجراء مستهدف يقوم به مستخدم يجذبه رابطهم، وقد تشمل هذه الإجراءات المستهدفة عمليات الشراء، والتسجيل، وإكمال النماذج، وتثبيت التطبيقات، وأنواعًا أخرى من التحويلات.

المشاركون الرئيسيون في عملية التسويق بالعمولة:

• المُعلن (الشركة) – شركة تقدم منتجات أو خدمات وتدفع للشركاء للترويج لها وجذب العملاء.
• الشريك هو شخص أو منظمة تقوم بالترويج لمنتج أو خدمة المعلن من خلال قنواتها (موقع الويب، المدونة، الشبكات الاجتماعية، النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك) 
• المستهلك (العميل) – هو المستخدم الذي يتبع رابطًا تابعًا ويقوم بإجراء مستهدف، سواء كان عملية شراء أو تسجيل أو اشتراك.

شبكة الشركات التابعة (في بعض الأحيان) هي عبارة عن منصة تربط المعلنين بالشركاء، وتقدم لهم مجموعة واسعة من العروض للترويج وأتمتة عملية تتبع النتائج والمدفوعات.

وبالتالي، فإن التسويق بالعمولة هو نموذج مربح للجانبين حيث يحصل المعلنون على العملاء ويحصل الشركاء على عمولة مقابل جهودهم التسويقية

فوائد التسويق بالعمولة للمعلنين والشركاء

للتسويق بالعمولة فوائد عديدة للمعلنين والمسوقين بالعمولة. لنلقِ نظرة على أهمها:

فوائد للمعلنين :

• مخاطر ضئيلة: يدفع المعلنون فقط مقابل النتائج (إجراءات محددة)، مما يقلل من مخاطر الاستثمار في التسويق.
• توسيع النطاق: يستخدم الشركاء قنواتهم للترويج للمنتجات والخدمات، مما يسمح للمعلنين بالوصول إلى جماهير جديدة.
• عائد استثماري مرتفع: نظرًا لأن المعلنين يدفعون فقط مقابل المبيعات الفعلية أو التسجيلات، فإن التسويق بالعمولة غالبًا ما يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من أشكال الإعلان الأخرى، حسب المتخصصين في التسويق من الالف للياء

فوائد للشركاء :

الدخل السلبي: يمكن للمسوقين بالعمولة كسب المال عن طريق الترويج للمنتجات أو الخدمات من خلال مواردهم دون الحاجة إلى التعامل مع الخدمات اللوجستية أو دعم العملاء أو معالجة الطلبات.

أنواع التسويق بالعمولة

دعونا نلقي نظرة على أكثر أنواع التسويق بالعمولة شيوعًا:

• مواقع مراجعة المنتجات ذات العلامات التجارية. التقييمات عالية الجودة تبني ثقة العملاء المحتملين. من الأمثلة على ذلك يوتيوب وتيك توك.
• تتيح لك مواقع مقارنة الأسعار عرض ومقارنة الأسعار الحالية في عدة متاجر إلكترونية أو تقليدية عند البحث عن منتج معين. 
• توفر مواقع الكوبونات وأكواد الترويج رابطًا لخصومات نسبية أو نقدية يحصل المسوق بالعمولة على عمولة في كل مرة يشتري فيها المستهلك باستخدام أحد أكواد الترويج. 

كما، تقدم برامج الولاء مكافآت على المشتريات، سواءً نقاطًا أو استردادًا نقديًا أو غير ذلك. 

أمثلة على التسويق بالعمولة

برامج تسويق بالعمولة مرتبطة بمجال ذي صلة، على سبيل المثال، قد يُعلن موقع متخصص في المعدات الرياضية عن منتجات ذات صلة، مثل أحذية وملابس رياضية، وأنظمة غذائية خاصة.

ما هو التسويق عبر المحتوى؟

التسويق الالكترونى من الالف الى الياء يشمل التسويق بالمحتوى هو نهج تسويقي يهدف إلى إنشاء وتوزيع معلومات مفيدة وقيمة وذات صلة، وإنشاء الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة حركة المرور على الموقع، وتوليد العملاء المحتملين، وتثقيف الناس حول علامة تجارية معينة ومنتجاتها، وبناء علاقات ثقة مع العملاء المحتملين، والعديد من الأغراض الأخرى.

أنواع تسويق المحتوى

هناك أنواع عديدة من المحتوى الذي يمكنك استخدامه لجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين. في هذا القسم، سنناقش الأنواع الأكثر شيوعًا بالتفصيل.

• منشورات المدونات، تُعدّ المقالات ومنشورات المدونات أكثر أنواع المحتوى انتشارًا الذي تنشره الشركات على مواقعها. 
• الرسوم البيانية، باستخدامها، تستطيع العلامات التجارية إيصال معلومات مهمة من خلال المخططات والرسوم البيانية والرسوم التوضيحية. 
• الفيديوهات، يُعدّ محتوى الفيديو الآن من أكثر الصيغ شيوعًا التي تستخدمها العلامات التجارية لعرض منتجاتها 
• البودكاست، البودكاست تسجيلات صوتية يستمع إليها الناس أثناء التنقل، أو أثناء ركوب الدراجة أو ممارسة الرياضة. 
• الكتب الإلكترونية،  يُقدم محتوى مثل الكتب الإلكترونية والتقارير البيضاء رؤىً شاملة حول مواضيع مُحددة
• دراسات الحالة، تكشف هذه الدراسات عن الفوائد العملية لمنتجك. تُعدّ دليلاً اجتماعياً، إذ تُظهر القيمة الحقيقية لمنتجاتك وفائدتها، مما يشجع العملاء المحتملين على التفكير فيها.
• منشورات مواقع التواصل الاجتماعي. تتيح لك منشورات مواقع التواصل الاجتماعي مشاركة مجموعة واسعة من المعلومات
• النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. من خلال النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
• الندوات عبر الإنترنت، يمكنك التفاعل مع جمهورك مباشرةً عبر الندوات عبر الإنترنت والبث المباشر. 

المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون (UGC)، وتشير التقييمات والشهادات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ومقاطع الفيديو التي يُنشئها المستخدمون إلى المحتوى الذي يُنشئه عملاؤك وهو أمر لا بد من معرفته عند دراسة  التسويق الالكترونى من الالف الى الياء

مزايا وفوائد التسويق بالمحتوى

زيادة الوعي بعلامتك التجارية، عندما تشارك محتوى عالي الجودة باستمرار، فإنك تُحسّن ظهور علامتك التجارية، وبالتالي تزيد من وصولها. 

• سمعة إيجابية للعلامة التجارية: تُمكّنك مقاطع الفيديو القيّمة والمفيدة، ومنشورات المدونات، والمقالات، وغيرها من المواد من إبراز نفسك كخبير وبناء قوتك
• تحسين تفاعل العملاء: وتتيح لك صيغ المحتوى المتعددة التواصل مع جمهورك وتعزيز تفاعلهم. 
• علاقات مبنية على الثقة مع العملاء: بنشر محتوى عالي الجودة بانتظام، يمكنك بناء علاقات مبنية على الثقة مع المستخدمين
• زيادة زيارات موقعك: بمشاركة محتوى قيّم باستمرار، يمكنك تصدّر نتائج البحث. سيزداد عدد الزوار إلى موقعك بفضل المحتوى الذي تنشره. 
• فعالية من حيث التكلفة: على عكس الإعلانات التقليدية، يُعد تسويق المحتوى أكثر فعالية على المدى الطويل. 
• ميزة تنافسية: من خلال إنشاء محتوى، يمكنك إبراز وجهة نظرك ورأيك، وهذا يميزك عن منافسيك ويشجع المستخدمين على زيارة موقعك.

لمعرفة المزيد عن التسويق بالمحتوى اقرأ في كيفية التسويق عبر محركات البحث لأفضل النتائج

أمثلة تسويق المحتوى

ستجد العديد من العلامات التجارية التي تُطبّق تسويق المحتوى بفعالية وتحقق أهدافها التجارية، منها شركة ويز نفسها.

اقرأ أيضا طريقة التسويق على الانستقرام: دليل كامل لزيادة المبيعات

ما هي تحديات التسويق الالكترونى؟

يوفر التسويق الرقمي للشركات القدرة على الترويج لمنتجاتها أو خدماتها بشكل فعال، والتواصل مع الجماهير، وتحليل نتائج جهودها التسويقية لتحقيق أهداف العمل، ولكن التحديات التي سوف نذكرها تعيق من تحقيق تلك الأهداف، وعلى رأس تلك التحديات جاءت:

1- ضرورة الاستعداد للتغييرات:

عند البدء في دراسة  التسويق الالكترونى من الالف الى الياء، سوف تعرف أن الاستعداد للتغييرات يعني أن تكون قادرًا على التكيف بسرعة مع ابتكارات المنصة في كثير من الأحيان، قد ينهار كل شيء لمجرد أن المنصة فرضت قيودًا على عرض الإعلانات، في هذه الحالة، عليك تغيير استراتيجيتك بسرعة.

2- قيود الإعلانات:

قد يُفقد جزء من الجمهور لأن بعض المستخدمين يفرضون قيودًا على عرض الإعلانات في المتصفحات. 

3- ضعف القدرة على حماية البيانات:

في حال عدم موافقة المستخدم على ملفات تعريف الارتباط، يحصل المسوّق على معلومات أقل بكثير عن المستخدم وتفاعلاته معه.

اقرأ أيضا كيفية عمل استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

كيف يمكن بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء؟

لبناء علاقات مع العميل، هناك عشرة مبادئ أساسية لبناء وتطوير علاقات طويلة الأمد تعود بالنفع على الطرفين وهذه هي:

• أظهر الاهتمام.
• قدر وقت عميلك.
• اعترف بالأخطاء.
• لا تتسرع في البيع.
• مفاجأة.
• جمع التعليقات.
• كن صادقا.
• بناء الثقة معه.
• اعتن بسمعتك.
• لا تخف من خسارة العميل.

مهمتك  الأولى في بناء علاقات جيدة مع عملائك، هي إثارة اهتمامهم وإثارة رغبته في الشراء حيث يساعدهم ذلك على تكوين موقفه وسلوكه الخاصين من المنظور الذي يناسبه، حتى لا يشعر بأن المنتج قد فُرض عليه. بل على العكس، سيسعد بمواصلة العلاقة معك إذا أدرك أنه هو من يتخذ القرار بنفسه ولا شيء مفروض عليه.

الخاتمـــة.

وهكذا، يتضح أن التسويق الإلكتروني من الألف إلى الياء ليس مجرد خيار، بل ضرورة في عصر تسيطر عليه التكنولوجيا والمنافسة الرقمية، ومع امتلاك الأدوات الصحيحة والفهم العميق للسوق، يمكنك بناء علامة تجارية قوية، وجذب عملاء حقيقيين، وتحقيق نجاح مستدام في عالم لا يعترف إلا بالمتجدد والمبدع.

تواصل معنا الان.

أسئلة شائعة

للحصول على استشارة مجانية، تواصل معنا الآن ودعنا نساعدك في اختيار الأفضل لمشروعك.

تواصل عبر الواتساب