ما هي أهداف السوشيال ميديا، وكيف يمكن أن تساعد رواد الأعمال في تحقيق النجاح الرقمي، خاصة بعد تزايد عدد المستخدمين بشكل يومي على كافة المنصات الاجتماعية المختلفة، وأصبح لكل منتج أو خدمة ضرورة كبيرة في الوصول إلى عملائه على السوشيال ميديا، ولكن من الأمور التي يجب مراعاتها هي تحديد اهداف السوشيال ميديا، وما هي مميزاتها وكيفية تحقيق الاستفادة القصوى منها في العلامات التجارية، هذا ما سوف نتعرف عليه في المقال الآتي
ما هي السوشيال ميديا؟
هي مجموعة البرامج والتطبيقات التي تتيح للمستخدمين إنشاء لمحتوى، والتواصل مع بعضهم البعض والتفاعل المستمر،تعتمد السوشيال ميديا على التواصل مع الجمهور المستهدف من خلال استخدام شبكة الانترنت، حيث يتمكن كل مستخدم للسوشيال الميديا من الترويج لمنتجاته وتبادل المعلومات في كافة المجالات، مما يجعله وسيلة فعالة في التواصل والتسويق.
ماهى أشهر مواقع التواصل الاجتماعي؟
تتنوع منصات السوشيال ميديا بناء على الغرض والاستخدام، حيث ان بعضها يركز على التواصل والبعض الآخر على مشاركة الصور، أو التفاعل لتبادل الخبرات، ومن أبرز مواقع التواصل الاجتماعي:
-
فيس بوك:
هو منصة سوشيال ميديا عدد مستخدميها 3 مليارات شهريًأ، حيث تتيح مشاركة المنشورات والصور والفيديوهات.
-
اليوتيوب:
عدد مستخدمي اليوتيوب أكثر من 2.5 مليار مستخدم، و يُعد أكبر منصة للسوشيال ميديا لمشاركة الفيديوهات، وتوفر محتوى ترفيهي وتعليمي وثقافي.
-
الإنستجرام:
عدد مستخدمي الانستجرام أكثر من 2 مليار شخص، هو منصة تركز على المحتوي المرئي، لمشاركة الصور والفيديوهات القصيرة.
-
تيك توك:
ينضم تيك توك إلى منصات السوشيال ميديا، هو تطبيق لمشاركة الفيديوهات القصيرة ومقاطع الفيديو وعرض المحتوى المتنوع.
-
تويتر:
يبلغ عدد مستخدمي منصة أكس، أو تويتر أكثر من 500 مليون شخص نشط، وهو منصة لتدوين ومشاركة الأخبار والآراء، وهو عبارة عن تغريدات يشاركها المستخدمين.
-
لينكدإن (LinkedIn):
من منصات السوشيال ميديا هو لينكد إن الذي يبلغ عدد مستخدميه إلى 950 مليون شخص، وهو عبارةعن شبكة اجتماعية مهنية يتم استخدامها للتوظيف وبناء العلاقات، والتسويق للأعمال.
تعرف أيضا علي أفضل شركة في ادارة مواقع التواصل الإجتماعي
ما هي مبادئ التسويق عبر السوشل ميديا؟
قبل أن نتعرف على أهداف السوشيال ميديا يجب أن نشرح أن التسويق عبر السوشيال ميديا من أقوى الأدوات التي تستخدمها الشركات والعلامات التجارية في بناء علاقة قوية مع جمهورهم، وزيادة المبيعات، ويقوم التسويق على السوشيال ميديا على عدة مبادئ:
-
تحديد الهدف التسويقي:
قبل البدء في أي حملة تسويقية على السوشيال ميديا يجب تحديد الأهداف التي تريد تحقيقها، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أم جذب عملاء جدد، أم التفاعل مع المحتوى، أم تحقيق مبيعات وزيادة التحويل.
-
تحديد الجمهور المستهدف:
يجب فهم الفئة المستهدفة من خلال إنشاء محتوى يلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم، ودراسة السن والجنس والاهتمامات، الموقع الجغرافي، بالإضافة إلى سلوك الشراء، واستخدام ادوات تحليل البيانات.
-
اختيار المنصة المناسبة:
قبل التسويق عبر السوشيال ميديا يجب تحديد المنصة التي تود التسويق عليها، حيث أن كل منصة لها جمهور مختلف، واختيار الأنسب بناء على احتياجاتك وأهدافك، حيث ان منصة فيس بوك الأفضل للتسويق العام وبناء المجتمع، والانستجرام مناسب للعلامات التجارية البصرية ( الأزياء، الطعام، الفن).
-
انشاء محتوى جذاب:
يعد التسويق هو الملك في التسويق عبر السوشيال ميديا، لذلك يجب أن يصبح متنوع بين النصوص والصور والفيديوهات، ويلائم الجمهور أي يتناول اهتماماتهم ومشاكلهم، كما أن الصور يجب أن تصبح واضحة والنصوص خالية من الأخطاء.
-
استخدام الاعلانات المدفوعة:
من أهم مبادئ التسويق عبر السوشيال ميديا هي الإعلانات الممولة على المنصات المختلفة، مثل فيس بوك، انستجرام، تويتر، لينكد أن، والتي تتيح استهداف الجمهور المحدد بناء على العمر والجنس والموقع، والاهتمامات والسلوكيات.
إعرف أيضا كيفية عمل استراتيجية تسويقية تناسب العلامه التجارية
ما هو تأثير تطبيقات السوشيال ميديا على التسويق؟
تؤثر تطبيقات السوشيال ميديا على التسويق بشكل إيجابي، وذلك من خلال:
- زيادة حركة المرور، وذلك لمعرفة التفاصيل عن الخدمات التي تقدمها الشركة، وزيادة عدد العملاء المحتملين.
- تساهم في الوصول إلى عملاء جدد، لديهم اهتمام بمجال العمل، مما يعني معدل تحويل أكبر للحصول على الخدمات والمنتجات.
- تشكل السوشيال ميديا في تحويل مسار المبيعات من خلال التواصل المباشر والاحتكاك مع العملاء.
- تمكن العملاء من التعرف على العروض والمنتجات الجديدة التي يوفرها المنافس، وتحليل الحملات الترويجية.
- مساعدة رواد الاعمال في التعرف على اخبار المجالات المتعلقة بالعمل، وأراء العملاء حول المنتجات، مما يساهم في اتاحة العديد من الأفكار لتنمية وتطوير المنتجات والخدمات.
هل يُعتبر تيك توك من السوشيال ميديا؟
نعم، يُعد تيك توك منصة سوشيال ميديا تتخصص في مشاركة مقاطع الفيديو القصيرة، حيث يعد أداة قوية في التسويق وتعتمد عليه العديد من الشركات والمبدعون في الترويج للمنتجات والعلامات التجارية.
كما يتيح تيك توك إعلانات ممولة تستهدف فئات معينة من الجمهور، كما يساعد العلامات التجارية في التواصل مع جمهورها.
ويمكن المستخدمين الإعجاب والمشاركة، والتفاعل مع المحتوى، والدردشة عبر الرسائل المباشرة، كما يتنوع المحتوى على تيك توك يشمل المحتوى الترفيهي والتسويقي والإخباري.
هل اليوتيوب من السوشيال ميديا؟
نعم اليوتيوب يعد من منصات السوشيال ميديا، والذي يركز على مشاركة الفيديوهات، حيث يعد أكبر منصة في العالم لمشاركة الفيديوهات، وثاني أكبر محرك بحث بعد جوجل، وهوأبرز المصادر التي تساعد المستخدمين من الحصول على المعرفة في كافة النواحي الحياتية، من خلال التفاعل مع الفيديوهات.
يسمح اليوتيوب بمشاهدة ونشر الفيديوهات، وسهولة الاستخدام، كما يمكن للمستخدم إنشاء قناة خلال اليوتيوب، كما يمنح الأمان لكافة المستخدمين من خلال اخفاء الملفات غير اللائقة.
ما هي التحديات في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟
على الرغم من الفوائد والمزايا التي تتمتع بها السوشيال ميديا في التسويق الالكتروني، إلا إنها تواجه الكثير من التحديات التي تؤثر على مدى نجاح الحملة التسويقية، تتمثل في:
-
تغير الخوارزميات:
ويقصد به تغير منصات خوارزميات الفيس بوك وانستجرام وتيك توك بشكل مستمر، يقلل من الوصول العضوي، لذلك يجب على القائمين على التسويق تعدل استراتيجياتهم للتكيف مع هذه التغيرات.
-
المنافسة الكبيرة:
من التحديات التي تواجه التسويق على السوشيال ميديا هو زيادة عدد الشركات التي تعتمد على التسويق عبر التواصل الاجتماعي، مما يسبب صعوبة الظهور وسط هذه المنافسة الكبيرة.
-
عدم قياس العائد على الاستثمار:
يصعب تحديد تأثير السوشيال ميديا على مبيعات المنتجات مقارنة بالقنوات التسويقية الأخرى، كما تتعدد مؤشرات الأداء مثل عدد المتابعين والتفاعل ونسبة النقرات.
-
ردود الأفعال السلبية:
دائمًا ما تكون تعليقات وآراء المستخدمين ليست إيجابية، وقد تواجه العديد من الشركات تعليقات سلبية، أو هجمات رقمية.
-
التغيير في سلوك المستخدمين:
تفضيلات الجمهور قد تتغير بشكل سريع، مما يتطلب من العلامات التجارية متابعة الاتجاهات الحديثة والتريندات، لمواكبة متابعة المستخدمين.
إعرف المزيد عن كيفية وضع خطة استراتيجية لزيادة المبيعات
ماهي ايجابيات السوشيال ميديا؟
بعد أن تعرفنا على أهداف السوشيال ميديا في التسويق الرقمي، نود معرفة ايجابيات السوشل ميديا التي يمكن ذكرها:
-
التواصل الجيد:
تعتمد السوشيال ميديا على التفاعل بين الاشخاص، والتواصل من خلال التعليقات والرسائل، والمكالمات الصوتية.
-
إتاحة فرص العمل:
تُعد السوشيال ميديا حلقة وصل بين رواد الأعمال والاشخاص الذين يبحثون عن وظائف من كافة أنحاء العالم.
-
زيادة الأرباح:
يمكن لرواد الأعمال عرض منتجاتهم وخدماتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، والتوصل إلى جمهورهم المستهدف، الامر الذي يساهم في زيادة الأرباح والمبيعات.
-
التفاعل المباشر مع العملاء:
تتيح أهداف السوشيال ميديا في التواصل المباشر مع العملاء من خلال التعليقات والرسائل، بناء علاقات قوية مع الجمهور من خلال الردود السريعة، وتوفير خدمة عملاء من خلال الرد على الاستفسارات والشكاوى.
-
تعزيز الوعي بالعلامة التجارية:
يساهم التسويق عبر السوشيال ميديا في تعزيز العلامة التجارية، من خلال نشر المحتوى المرئي والجذاب، والنشر المستمر للمحتوى المميز يساعد على ترسيخ العلامة التجارية في أذهان العملاء.
ماهي سلبيات السوشيال ميديا؟
على الرغم من المميزات والإيجابيات التي تتمتع بها السوشيال ميديا في التسويق، إلا إنها تعاني من القصور والسلبيات، التي نذكر بعضها:
-
ردود الفعل السلبية:
من أحد سلبيات منصات التواصل الاجتماعي هو ردود الفعل السلبية، والتعليقات التي تؤثر بالسلب على مبيعات المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسات.
-
البطئ في الحملات التسويقية:
إذا كنت صاحب مشروع تجاري فسوق تواجه صعوبة في إدارة حملة التسويق الخاصة بك على السوشيال ميديا، لإنها تستغرق وقت طويل للعديد من الشركات الناشئة حتى أن يتعرف عليها جمهورها.
كيفية تحقيق الاستفادة القصوى من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
السوشيال ميديا أخد أهم القنوات الترويجية القوية في الفترة الاخيرة، والتي يقوم البعض باستخدامها في المبيعات والترويج للمنتجات، وتنطوي أهميتها في:
-
تحديد الهدف من الحملة التسوسقية:
قبل البدء في القيام بحملة تسويقية عبر السوشيال ميديا، يجب تحديد أهداف واضحة وابلة للقياس مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة التفاعل مع المحتوى، أو تحقيق المبيعات.
-
معرفة الجمهور المستهدف:
يجب تحليل الفئات العمرية والاهتمامات، والموقع الجغرافي، وسلوك الشراء، ومن هم الجمهور المستهدف، لتحديد المنصة المناسبة لترويج منتجاتك.
-
اختيار المنصة المناسبة:
من الأفضل عدم التواجد على كافة المنصات، ولكن يمكنك التركيز على المناسبة التي تناسب جمهورك، الأهداف التي تسعي إليها.
-
انشاء محتوى جذاب:
يجب استخدام الصور والفيديوهات والقصص التي تساعد في جذب الجمهور، من خلال تقديم محتوى ذو قيمة عالية للجمهور بدلا من التركيز فقط على الترويج.
-
تعزيز التواصل مع الجمهور:
يجب التواصل مع الجمهور المستهدف من خلال الرد على التعليقات والرسائل بشكل سريع، وذلك لبناء علاقة قوية مع العملاء.
اهداف السوشيال ميديا في التسويق الالكتروني
تتضمن اهداف السوشيال ميديا في التسويق، العديد من المميزات والأهمية التي تساعد رواد الأعمال في انتشار منتجاتهم والوصول إلى عملائهم، كما تقوم بدور فعال في نمو المؤسسات التجارية والخدمية، وتتضمن اهداف السوشيال ميديا كالاتي:
زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وبناء صورة ورؤية واضحة للعملاء حول الخدمات التي تقدمها والعلامة التجارية.
زيادة الطلب على المنتجات، من خلال شرح فوائدها ومعفة مميزاتها والمشاكل التي تواجه العملاء، والعمل على حلها بكل أمان.
الوصول إلى عملاء جدد وفعليين، والتواصل مع العملاء الحاليين، وزيادة ولائهم لدى العلامة التجارية.
الترويج للمنتجات والخدمات وزيادة المبيعات من خلال انتشارها على كافة قنوات السوشيال ميديا.
أفضل شركة سوشيال ميديا
شركة wis هي أفضل شركة سوشيال ميديا يمكن أن تقدم لك العديد من خدمات الترويج عبر صفحات التواصل الاجتماعي، حيث نقدم العديد من الباقات المختلفة التي تناسب كافة احتياجات العملاء و رواد الاعمال، وتساعدهم في:
- التسويق من خلال كافة المنصات المختلفة ( فيس بوك، انستجرام، تويتر، لينكد ان).
- وضع خطة التسويق التي تستهدف الترويج للموقع وزيادة المبيعات.
- زيادة عدد الاشخاص المترددين إلى المتجر الالكتروني الخاص بك.
- تبادل الأفكار التي تناسب العلامة التجارية والجمهور المستهدف.
- دراسة المنافسين في السوق، ومعرفة نقاط القوة والضعف.
الخدمات التي تقدمها شركات السوشيال ميديا
شركات السوشيال ميديا تُعد بمثابة حلقة الوصل بين العملاء وجمهورها المستهدف، لذلك تقدم العديد من الخدمات التسويقية التي تساعدهم في زيادة الأرباح، ومن أكثر الخدمات التي تقدمها:
- الوصول إلى أكبر عدد من العملاء.
- وضع الخطة التسويقية على منصات التواصل الاجتماعي.
- تنفيذ الاستراتيجيات بشكل مخطط وجيد.
- صناعة محتوى مرئي والعمل على نشر فيديوهات ترويجية.
- صناعة محتوى إعلاني جذاب، قادر على استقطاب العملاء.
- تصميم كافة صفحات مواقع التواصل الاجتماعي بما يتماشى مع العلامة التجارية، والجمهور الذي تخاطبه.
- الاهتمام بالخصوصية والأمان بشكل كبير، حتى لا تتعرض هذه الصفحات للاختراق.
الخاتمة.
بعد ما تعرفنا على اهداف السوشيال ميديا، وما هي المنصات الاكثر رواجًا يجب أن تعلم إنها تمثل عامل هام في التسويق الإلكتروني، وتساعد العديد من رواد الاعمال في الوصول إلى عملائهم وزيادة المبيعات، ولكن يتم ذلك من خلال استراتيجية تسويقية صحيحة وفق شركة سوشيال ميديا، حتى تحقق الاهداف التي تسعي إليها.
الاسئلة الشائعة
كيفية إدارة صفحات السوشيال ميديا لتحقيق أفضل النتائج؟
- انشأ محتوي جذاب
- التفاعل بشكل مستمر مع العملاء.
- الاستعانة بالاعلانات الممولة.
